Délais de livraison

Informations générales

Voici nos délais de livraisons :

24 à 48h ouvrées pour vos documents Français Anglais
3 à 5 jours ouvrés pour les autres langues

Pour toutes autres demandes ou documents non listés sur notre site, nous vous invitons à contacter l’équipe de Captain Trad, qui vous proposera une solution sur mesure.

Conditions réception de votre traduction assermentée par courrier.

Précision sur nos délais de livraison

  • Les délais indiqués précisent le temps nécessaire avant l’envoi par email au format PDF du ou des documents assermentés commandés. La version papier est quant à elle envoyée par courrier postal le jour-même ou le lendemain. Les délais postaux peuvent varier dans l’année et suivant la région. Nous ne pouvons nous engager sur ce point. 


A savoir : pour calculer les délais, nous comptons comme 1er jour le jour de la réception du paiement si la commande a été payée avant 16h. Aussi, nous parlons de jours ouvrés (du Lundi au Vendredi, hors jours fériés).

un courrier sur une table

Modes de livraison proposés

  • Envoi des documents traduits et assermentés par lettre verte (mode standard)
  • Envoi en mode prioritaire (J+1)
  • Envoi en lettre suivi (Pour la France uniquement)


Note : puisque nous dépendons de La Poste pour l’envoi des versions imprimées et assermentées, nous ne pouvons pas nous engager fermement sur le délai. L’acheminement des courriers est en effet de la responsabilité de La Poste et les délais que nous vous indiquons sont ceux donner pour information par La Poste. N’hésitez pas si vous le pouvez à anticiper au maximum pour plus de sérénité.

Prise en charge des commandes de traduction

Horaires et période de traitement
L’équipe de Captain Trad est joignable du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9h30 à 17h30 (avec un pause bien méritée le midi entre 13h et 14h). Pour que votre commande soit pris en charge le jour-même, votre paiement doit être effectué et reçu par nos soins avant 16h00. A contrario, les commandes seront prises en charge le lendemain (hors week-end).

A avoir en tête : une commande dont le paiement est réceptionné le vendredi après 16h00 sera prise en charge par l’équipe le lundi matin (si ouvré). Nous nous reposons le WE…
Processus de traitement
La réception du paiement par notre organisme bancaire déclenche officiellement la validation d’une commande.
Une fois reçu l’ensemble des documents à assermenter, nous vérifions leur lisibilité (parties floues ou mal scannées, éléments manuscrits, …). Si nous valdions les documents, nous programmons la traduction. A défaut, nous prenons contact avec vous et vous demandons de nous renvoyer une copie plus lisible.

L’assermentation a ensuite lieu une fois la traduction effectuée.
Le document dument assermenté est ensuite envoyé par e-mail au format pdf dans les délais de livraison indiqués sur le site. Dans le même temps, nous vous envoyons par courrier postal  l’original traduit, assermenté et imprimé est envoyé par courrier postal.

Vos garanties

Notre engagement

Captain Trad offre un service professionnel de qualité, qui répondra à vos besoins et dans un délai le plus court possible. Nous nous engageons à vous fournir :

RGPD

Captain Trad s’engage à vous offrir des prestations certifiées répondant aux exigences de vos interlocuteurs administratifs.

Notre système de gestion de commandes permet de vous garantir un transfert de données entièrement sécurisé (voir nos engagements RGPD).

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Commande en ligne

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Livraison rapide

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Originaux par courrier postal

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Réception 2 à 5 jours

(2 jours si urgence)
En fonction du nombre de documents

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